Puro Conforto

Reclamar dessa empresa

Cachoeiro de Itapemirim - ES

28/05/2026 às 19:22

ID: 249982003

Fiz a compra de um pijama infantil com prazo de entrega previsto até no máximo *****. Pedido n. *****.
Entrei em contato na véspera, em ***** solicitando uma posição quanto a entrega do produto, pois seria para presentear em *****.
Fui informada que o mesmo não havia sido nem produzido por falta de matéria-prima.
Solicitei o cancelamento e o estorno do pagamento. Que não adiantaria enviarem após a data de *****, pois diante desse atraso, já havia comprado outro presente. E não adiantaria priorizar o envio do pijama, pois em 27/5/26 eu estaria viajando sem e sem condições de recebê-lo.
Enviei e-mails para "*****" e não obtive qualquer resposta, nem mesmo para confirmar recebimento.
Atendente ***** fez contato por WhatsApp informando que o pedido já estaria cancelado e seria providenciado o crédito do pagamento. Mas até o momento o financeiro não se pronunciou a respeito.
Aguardo a devolução desse pagamento para encerrar essa pendência.