Produto não recebido após compra em 19/05, pedido n *****.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 18:05

ID: 250832617

Fiz uma compra no dia 19/05, através do pedido n *****, entretanto até o momento não recebi o produto

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 22:00

Boa noite Angela, tudo bem?

Eduardo aqui! Conforme conversamos no whatsapp, foi esclarecido o ocorrido. Pedimos desculpas pela experiência que teve com seu pedido pois como te disse, essa não é a experiência que queremos proporcionar para nossos clientes.

Lhe foi informado que seu pedido já foi separado e enviado com prioridade e logo estará contigo!

Como falei, vou acompanhar o caso até a resolução final e estar com o presente em mãos.

Sigo a disposição para qualquer dúvida adicional no mesmo whatsapp que conversamos.

Obrigado pela oportunidade em resolver a situação.

Att

Eduardo
Equipe Puro conforto

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 08:30

Após a reclamação meu problema foi resolvido imediatamente, com o envio do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10