Produto não recebido e falta de retorno dos canais de atendimento

Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 09:47
ID: 250658641
Fiz uma compra no dia 25/05 e ate o momento não recebi e nem tive qq retorno pelos canais informados pelo site.
Quero uma resposta pois é um presente para meu afilhado
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:41
Boa tarde Daniela, tudo bem?
Eduardo aqui! Conforme conversamos no whatsapp, foi esclarecido o ocorrido. Pedimos desculpas pela experiência que teve com seu pedido pois como te disse, essa não é a experiência que queremos proporcionar para nossos clientes.
Lhe foi informado que seu pedido já foi separado e postado com prioridade e logo estará contigo!
Como falei, vou acompanhar o caso até a resolução final e estar com o presente em mãos.
Sigo a disposição para qualquer dúvida adicional no mesmo whatsapp que conversamos.
Obrigado pela oportunidade em resolver a situação.
Att
Eduardo
Equipe Puro conforto