Produto não recebido: Pijamas não entregues após mais de 15 dias da data prevista, impactando eventos infantis.
Resolvido
Brasília - DF
10/06/2026 às 20:32
ID: 251070227
Fiz uma compra no dia 13/05/26, de nr. *****, via pix, conforme comprovante anexo, aproximadamente 30 dias e até a presente data não recebi os pijamas que comprei. Já frustei as crianças em suas datas de aniversário, entrei em contato com a empresa que me afirmou na semana seguinte estar regularizando a entrega. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 23:20
Boa noite Auricelia, tudo bem?
Eduardo aqui! Conforme conversamos no whatsapp, foi esclarecido o ocorrido. Pedimos desculpas pela experiência que teve com seu pedido pois como te disse, essa não é a experiência que queremos proporcionar para nossos clientes.
Lhe foi informado que seu pedido já foi separado e enviado com prioridade e logo estará contigo!
Como falei, vou acompanhar o caso até a resolução final e estar com o presente em mãos.
Sigo a disposição para qualquer dúvida adicional no mesmo whatsapp que conversamos.
Obrigado pela oportunidade em resolver a situação.
Att
Eduardo
Equipe Puro conforto
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 23:01
Após registrar a reclamação o atendimento foi muito cortes e efetivo.
Recebi os pijamas e são maravilhosos!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10