Reclamação com decepção
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/06/2026 às 00:28
ID: 250563443
Realizei no dia 18 de Maio a compra de um pijama e até hoje não recebi o produto. Não recebi código de rastreio nem o número do pedido, mas tenho comprovante no extrato bancário. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 00:16
Boa noite Eliana, tudo bem?
Eduardo aqui! Conforme conversamos no whatsapp, foi esclarecido o ocorrido. Pedimos desculpas pela experiência que teve com seu pedido pois como te disse, essa não é a experiência que queremos proporcionar para nossos clientes.
Lhe foi informado que seu pedido já foi separado e enviado com prioridade e logo estará contigo!
Como falei, vou acompanhar o caso até a resolução final e estar com o presente em mãos.
Sigo a disposição para qualquer dúvida adicional no mesmo whatsapp que conversamos.
Obrigado pela oportunidade em resolver a situação.
Att
Eduardo
Equipe Puro conforto
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 23:39
Pq esperam a reclamação para cumprirem a obrigação?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 21:50
Eliana, agradeço o seu feedback, pois é devido a ele que podemos nos tornar uma empresa melhor para os nossos clientes, que é a nossa grande missão!
Fico feliz em poder ter te auxiliado na resolução, e que recebeu os pijamas!
Te esperamos na próxima compra!
Um abraço