Compra não recebida e sem código de rastreio
Respondida
Porto União - SC
16/06/2026 às 19:33
ID: 251585903
Realizei uma compra à aproximadamente 10 dias e não recebi código de rastreio e nem o e-mail que dizem que enviarão com os dados para o rastreamento
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:24
Olá, Tatiane.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Houve um atraso operacional que impactou o envio das informações de rastreamento dentro do prazo esperado.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais ágil. A situação foi regularizada e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que isso volte a ocorrer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Puro Estilo.