Comprei uma macacão (descartável)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2025 às 14:57
ID: 223452505
Comprei um macacão na loja ,há 20 dias e por motivo de falta de oportunidade de uso na época, usei ele ontem , e o mesmo está com o zíper emperrado ( não sobe e nem desce ) ,só não passei vergonha na rua pq Comprei um segunda peça para colocar por baixo .
Entrei em contato com o fornecedor e ele alega que já passou o prazo de troca , mesmo sendo um vício oculto como diz. Defesa do consumidor ***** .
A atendente me informou que não tem como efetuar a troca e muito menos o reembolso , eu paguei 98,93 ( com entrega ) por um produto sem condições de uso .
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 17:26
Boa tarde amiga tudo bem ??Amiga você usou a peça e depois entrou em contato com a loja para relatar o ocorrido dizendo que chegou assim para você , além de ter passado do prazo de 7 dias uteis para troca da mercadoria sem uso da peça estabelecido no site para as clientes. Seu pedido hoje esta com 20 dias de entregue e você só entrou em contato hoje com a loja.
Ass Puro Estilo
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 20:21
Material de péssima qualidade, o zíper no primeiro uso deu defeito .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/08/2025 às 09:03
Cara Sr. Sandra como citado anteriormente em nenhum momento o erro surgiu por parte da loja, visto que tentamos lhe dar todo o suporte possível... porém nenhuma loja realiza trocas de peças por MAL USO ainda mais fora do prazo de troca que é de SETE DIAS estabelecido pela propria CDC (CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).