Dificuldade na devolução de calça jeans com modelagem diferente da anunciada e falta de retorno do atendimento.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/06/2026 às 18:04
ID: 251576769
Fiz uma compra, pedido ***** de uma calça jeans. A calça chegou, porém a modelagem é horrorosa, completamente diferente do que mostra no site.
Estou tentando devolver, mas cada um me passa o contato de um Whatsapp diferente. A última tentativa foi através do número *****, onde eles me passaram instruções para devolução, eu passei os dados, porém simplesmente não respondem. Não consigo devolver o produto que é caro e de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:18
Olá, Ana Flavia.
Verificamos que seu contato inicial foi realizado por canais que não correspondem ao setor responsável pelo atendimento pós-venda e devoluções do site. Ainda assim, nossa equipe prestou orientação e informou os canais corretos para que sua ******* ser tratada com mais agilidade e segurança pelo departamento responsável.
Posteriormente, o SAC realizou o retorno ao seu contato, colocando-se à disposição para dar continuidade ao processo de devolução e prestar todo o suporte necessário. No entanto, após esse retorno, não recebemos novas manifestações ou informações para prosseguimento da solicitação.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficiente aos nossos clientes.
Atenciosamente, Puro Estilo.