Reembolso não realizado após cancelamento de compra devido à má qualidade do produto
Não resolvido
Montes Claros - MG
15/05/2026 às 08:51
ID: 248719595
Realizei uma compra nesta loja e, ao receber os produtos, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade das peças, que eram muito inferiores ao anunciado no site. Por esse motivo, solicitei o cancelamento do pedido dentro do prazo previsto.
Porém, apesar da devolução/cancelamento já ter sido solicitado, a empresa não realizou o reembolso integral do valor pago, o que considero uma falta de respeito com o consumidor.
Já tentei resolver a situação diretamente com a loja, mas não obtive solução nem retorno satisfatório.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:11
Olá Lara!
Espero que se encontre bem!
Lamentamos sinceramente por qualquer frustração causada durante sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por essa situação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e para oferecer todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:08
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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