Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e despreparo na Puro Gelato

Question

Eu, minha esposa e minhas filhas somos fãs do sorvete da Puro Gelato. Quase todos finais de semana vamos na unidade do Center shopping ou da Colina, em Uberlândia. Mas hoje meu respeito por vocês acabou. Minha esposa esteve na unidade da Colina com minhas filhas e minha sogra, e quando minha filha viu as raspas de chocolate no sorvete chocolate belga, pediu pra colocar um pedacinho pra ela. A atendente disse que não poderia colocar porque era somente decorativo. Após insistência da minha esposa, a atendente chamou a gerente *****, que de maneira extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] disse que não podia colocar porque era decorativo. Só após muita insistência e com muita má vontade, colocaram um pedaço da raspinha no copinho da minha filha. Pois bem, não vou nem entrar no detalhe do código de defesa do consumidor, pois nesse caso está claramente sendo desrespeitado, pois não existe nenhuma indicação de que a raspa de chocolate não faça parte do sorvete ou que seja decorativa. Mas o pior é deixar uma criança de 4 anos passar vontade de um pedacinho de chocolate (que está sendo pago, e bem caro por sinal), por mero capricho. Total despreparo, falta de sensibilidade e desrespeito com clientes fiéis. PURO GELATO NUNCA MAIS!