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São Paulo - SP

15/11/2023 às 21:54

ID: 175987013

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Comprei um combo de sorvetes da Baccio de Latte através da Nexus Pay, mas o código de rastreio retorna uma página não https://******* se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 15:25

Boa tarde Wagner!

Gostaríamos de agradecer seu contato e expressar nossa sinceridade empatia em relação à situação apresentada. Entretanto, ao analisarmos os detalhes fornecidos, verificamos que possa ter um equívoco na associação da queixa à nossa empresa.

Com o intuito de prestar o devido esclarecimento e encaminhamento adequado, gostaríamos de informar que a questão expostaesta relacionada a outra empresa. Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa mencionada no link a seguir https://*******
Para que sua reclamação seja direcionada corretamente e atendida da melhor forma possível.

Acreditamos na importância de uma comunicação transparente e eficaz, e estamos à disposição para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance. Caso necessite de mais orientações ou esclarecimentos, não hesite em nos contatar.

Agradecemos sua compreensão e aguardamos por uma resolução satisfatória para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Puro Gelato.