Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2015 às 16:37

ID: 12036669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 4 de janeiro de ******* eu fiz uma compra totalizando R$ *******,00 no site que prometia entrega em poucos dias. Hoje é dia 25 de fevereiro e NAO ENTREGARAM AINDA. E pior! Ninguem me responde. Um único funcionário me respondeu um dos meus trezentos emails pra eles dizendo que ia ver o que aconteceu e NUNCA MAIS retornou. Fui tentar entrar na minha conta no site deles pra acompanhar o pedido, mesmo depois de quase 2 MESES, e cancelaram a minha conta. Sorte que eu tenho todos os emails pra comprovar.

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Resposta da empresa

21/03/2015 às 07:49

A PUROMALTE informa que analisou a manifestação postada neste site e que, entrou em contato com o cliente prestando o devido atendimento.



Em caso de dúvidas nos colocamos à disposição nos canais oficiais da PUROMALTE:



Fale Conosco: *******

Facebook: https://*******



Siga-nos no Twitter: @puromalterj e https://******* e acompanhe as novidades.



Atenciosamente,



Equipe de Relacionamento PuroMalte

Réplica do consumidor

21/03/2015 às 10:38

Nao houve nem contato e nem solução do caso. [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Vou no procon, no pequenas causas, onde for possível pra pegar meu dinheiro de volta e garantir que vocês não façam mais isso com NINGUEM!!!!!!!!!!!!

Réplica da empresa

21/03/2015 às 10:41

Camila, verifica seu email. Enviamos email hoje cedo através do nosso SAC.