Pagamento efetuado e o produto não foi entregue
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2015 às 22:45
ID: 12265435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um Kit de cerveja (*******) no dia 05/03/15 no valor de R$ *******,80 e não recebi o produto. O ultimo e-mail enviado pela empresa foi da confirmação do meu pagamento e depois nenhum contato. Tentei ligar no telefone disponível no site e dava inexistente e pelo SAC não tive retorno. Quero o cancelamento do meu pagamento, já que a mercadoria não foi entregue a tempo. É um desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
21/03/2015 às 07:25
A PUROMALTE informa que analisou a manifestação postada neste site e que, entrou em contato com o cliente prestando o devido atendimento.
Em caso de dúvidas nos colocamos à disposição nos canais oficiais da PUROMALTE:
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento PuroMalte
Réplica do consumidor
30/03/2015 às 20:53
Recebi um e-mail da empresa Puro Malte no domingo dia 22/03/******* informando que o produto seria entregue em minha casa ou se eu quisesse o pagamento seria cancelado. No mesmo dia respondi a empresa falando que queria o cancelamento pois o produto não tinha mais utilidade para mim. Não recebi nenhum comunicado que meu pagamento foi cancelado e o produto também não foi entregue. Quero o CANCELAMENTO DO PAGAMENTO