Dificuldade para solicitar devolução
Resolvido
Sorocaba - SP
21/03/2024 às 18:58
ID: 185139223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma calça hoje. Não era o esperado. Acabamento ruim, tecido ruim. Infelizmente.
No site não tem como solicitar devolução online. Precisa enviar Whatsapp. Enviei.
No Instagram a mensagem fica pendente de convite.
Enfim. Tudo para dificultar. Solicito código de devolução postagem e estorno.
Grata.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 20:00
Jane boa noite!
Antes de te responder fui verificar sua solicitação de mensagem no direct. As 18:48. 11 minutos antes dessa mensagem no Reclame.
Sinto muito que a calça não atendeu as suas expectativas, por isso temos em nossa política o direito de arrependimento no prazo de 7 dias a contar do dia do recebimento. Desde que iniciamos o site trabalhamos com o sistema de troca/devolução pelo whatssapp, temos uma pessoa que cuida exclusivamente disto. Pode ter certeza que terá um atendimento tranquilo e sem transtornos. Amanhã em hr comercial vc será atendida e iremos concluir o processo de devolução.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 17:03
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8