Reclamação sobre água de coco com alteração de cor e sabor
Não respondida
Pato Branco - PR
27/04/2026 às 10:59
ID: 247042967
Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente a um produto de água de coco adquirido recentemente. O produto encontra-se dentro do prazo de validade indicado na embalagem, contudo, ao ser aberto e consumido, foram identificadas alterações sensoriais que fogem ao padrão esperado.
Observou-se que o líquido apresenta coloração mais acentuada, não estando tão incolor como usualmente característico desse tipo de produto. Além disso, o sabor mostrou-se alterado, com presença de gosto amargo, o que compromete sua qualidade e adequação para consumo.
Ressalto, ainda, que foram realizadas fotografias comparativas entre o produto em questão e o de outra marca, nas quais se evidencia de forma nítida a diferença de coloração, reforçando a inconformidade do item adquirido.
Diante do exposto, solicito a verificação do ocorrido, bem como orientações quanto às providências cabíveis, incluindo eventual substituição do produto ou ressarcimento, conforme as políticas de atendimento ao consumidor.
Coloco-me à disposição para fornecer mais informações, como número do lote, data de fabricação e demais dados necessários para análise do caso, bem como para encaminhar as imagens mencionadas.