Demora excessiva na resposta de solicitação de API de produção e suporte inoperante
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
13/06/2026 às 13:45
ID: 251304181
Mandei solicitação para usar a API de produção, enviei os documentos, e falaram de responder em até 1 dia útil, se passou 7 dias e nada deles responderem. Suporte via email inoperante. O pior que eu tinha ouvido de amigos e outros empreendores que a plataforma era boa, mas infelizmente só estão dando vacilo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:00
Pedro. Tudo bem?
Sentimos muito pela demora no retorno e pela experiência relatada.
Para conseguirmos analisar o seu caso com atenção e verificar o andamento da solicitação da API de produção, pedimos que você entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo canal de suporte da AbacatePay.
Assim conseguimos localizar sua solicitação, conferir os documentos enviados e te orientar com mais precisão sobre os próximos passos para resolver o caso.
Ficamos à disposição para ajudar.