Pagamentos via PIX não creditados e ausência de suporte
Não resolvido
Niterói - RJ
17/01/2026 às 11:57
ID: 237978125
Recebi dois pagamentos na plataforma que não aparecem usando a API, o sistema não tem suporte, estou com um pagamento de 100 e um de 300 que nem aparecem no sistema pra sacar nem em extrato algum, estou com os comprovantes dos clientes aqui e nada de cair na conta, ambos foram pagos com pix, caso não seja resolvido imediatamente estarei entrando na justica para receber de lá! já está me causando danos pois eu preciso do dinheiro pra trabalhar!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:24
Leonardo, boa tarde!
Antes de tudo, queríamos pedir desculpas. Tivemos um volume muito alto de mensagens devido a uma instabilidade em nossa solução e, infelizmente, não conseguimos responder todo mundo no tempo que gostaríamos.
Encaminhei uma mensagem em seu WhatsApp com mais detalhes do ocorrido, e também com a resolução do problema.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 16:45
Meu problema continua sem solução, o atendimento é ótimo, mas suporte interno da empresa parece que não, então não estou esperando apenas ser bem atendido, é do meu dinheiro que estamos falando!
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:46
uma [Editado pelo Reclame Aqui], não tem numero de suporte, só me chamaram depois que vim aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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