essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2024 às 19:29
ID: 191493263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou cansada da demora e enrolação para a entrega do meu álbum de formatura, essa empresa só enrola os clientes eu já escolhi as fotos do meu álbum de formatura e a data foi modificada *3 vezes*, pois tinha um prazo de 90 dia dps da escolha das fotos *não chegou*, dps me deram a data *28 de maio* e novamente *não chegou* e dps *20 de junho* e adivinha, *NÃO CHEGOU*. É exaustivo saber que um momento de TÃO grande importância que foi fotografado por eles apenas está me dando dor de cabeça.
Não irei parar de mandar mensagem para a empresa pq quero o álbum e já PAGUEI, mas não aconselho nem meu pior inimigo a fechar com essa empresa, não façam isso com vcs mesmo.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 21:52
Ola Sofia,
Em primeiro lugar lamentamos muito que tenha tido problemas com o departamento fotografico aqui na Purple. Encaminhamos seu caso para nossa ouvidoria para que possamos aperfeiçoar nosso trabalho e não se repetir mais na empresa.
Verificamos também que seu caso já foi resolvido e tanto as fotos digitais, quanto o álbum impresso já foram entregues para você :)
Agradecemos a paciencia até aqui e espero que desfrute do material e relembrar esse bom momento que passamos juntos em dezembro.
Abraços
Equipe Purple
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 13:32
depois de muito insistência meu problema foi resolvido com excelência; muito obrigada Suellen por isso!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8