Link de Fotos e Album não recebidos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2024 às 17:13

ID: 191185927

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu filho realizou pela empresa citada a Colação de Grau e o Baile de Formatura, nos dias 19 e 20/12/*******. Efetuei a compra de um Kit oferecido pela empresa de link digital e álbum de fotos no valor de R$ 1.*******,00, cujo prazo de entrega das amostras para a escolha das fotos do álbum era 22/04/24.
Até o momento, não recebemos nada do produto adquirido. Os funcionários responsáveis retornaram algumas mensagens, a ultima enviada foi em 16/05 para o Luan -******* que não deu retorno até hoje. Encaminhei um e-mail no dia 17/06/24, porém sem retorno. Segue alguns telefones que tinha de contato.
******* - financeiro
******* - Matheus

Conto com a ajuda de vocês

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 12:17

Ola Sandra, bom dia!

Pedimos desculpas pela demora na resposta através dessa plataforma. Verificamos aqui e vimos que seu problema foi resolvido e o material, tanto digital quanto impresso já foram entregues recentemente.

Atenciosamente,
Equipe Purple

Consideração final do consumidor

11/09/2024 às 09:30

O que foi prometido em relação as fotos, deixou a desejar, pois tiramos muitas fotos durante os dois eventos e nem todas foram entregues.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5