Pacote de fotos digitais de formatura não entregue na totalidade após pagamento de 800 reais.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 20:56

ID: 244344413

Fizemos contração do pacote de fotos digitais para guardar as recordações do baile de formatura do ensino médio da minha filha e até o momento não recebemos todas as fotos, foi pago 800 reais pelo pacote e não recebemos os registros dos momentos como recordação

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2026 às 13:28

Olá, boa tarde.

Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às expectativas, pois nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento claro e transparente, além de garantir a melhor entrega possível das recordações desse momento tão especial.

Conforme conversado anteriormente via WhatsApp, todas as informações e esclarecimentos sobre as fotos disponibilizadas já foram devidamente repassados, incluindo a verificação completa junto à equipe responsável pelos registros do evento. Na ocasião, também prestamos todo o suporte necessário para análise do material.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e, caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de um novo atendimento, pedimos gentilmente que entre em contato conosco novamente pelos nossos canais oficiais. Será um prazer atendê-la e buscar a melhor forma de ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe Purple

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 09:14

Ainda estou aguardando a entrega das fotos tiradas na entrada do baile de formatura com toda a minha familia.
Se não receber essas fotos que estao faltando e que foram tiradas exijo a devolução do pagamento do album.