Atraso/pedido nao chega até sua casa e falta de retorno
Respondida
Campinas - SP
10/01/2022 às 07:21
ID: 136306485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 07 de dezembro, hoje dia 10 de janeiro, após o pedido ter sido enviado com quase 1 mês de atraso ele ainda não chegou até a minha residência e quando pedi reenvio, quiseram me cobrar a taxa de frete, após isso ainda aceitei e pedi o reenvio, uma semana depois e não tive nenhuma resposta. Solicitei o reembolso e como era de se esperar, nenhuma resposta novamente. O atendimento deles é horrível, muita falta de comprometimento com os clientes. Empresa totalmente sem noção.
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 10:52
Olá Gabriel, tudo bem?
Verificamos a sua reclamação e pedimos desculpas pela demora para fornecer uma resposta sobre o seu caso.
A Purple Fire ficou sem acesso ao login do Reclame aqui durante esse tempo.
Seu caso consta como resolvido em nosso histórico de atendimento, espero que esteja tudo certo agora!
Caso precise de suporte entre em contato através do e-mail: *******
Att,
Equipe Purple Fire.