Atraso na entrega de produto comprado para o Natal (pedido #*****)
Respondida
São José dos Campos - SP
28/12/2025 às 11:01
ID: 236027279
Fiz uma compra dia 12 para presentear no Natal, o site informava entrega em 6 dias úteis. Já estamos no dia 28/12 e nada de chegar. Já abri protocolo no chat, já reclamei na transportadora e nada!
Foi a primeira e última experiência com vocês. E foi péssima.
Quero meu produto
pedido #*****
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:54
Olá, Camila
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos sua frustração com o atraso na entrega.
Identificamos que seu pedido foi postado dentro do prazo, mas houve um atraso por parte da transportadora. Acionamos a equipe responsável no dia 22/12 e, desde então, estamos em contato direto com a transportadora para garantir a finalização da entrega.
Enviamos um e-mail para te ajudar a resolver essa situação o quanto antes e garantir a melhor solução possível.
Para qualquer assistência adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito