Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido
Respondida
Campo Grande - MS
08/03/2026 às 23:24
ID: 242680019
Olá, eu fiz o pedido no dia 22 de fevereiro, realizei o pagamento, recebi uma confirmação pelo email, mas não fui atualizado do paradeiro do meu pedido. não fizeram e entrega, nem nada. hoje, dia 8 de março, eu continuo sem saber onde está o meu pedido, gastei 91,14, paguei o frete e parece que o meu dinheiro e pedido simplesmente sumiram a 14 dias!!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:16
Olá, Maria! Esperamos que você esteja bem.
O prazo de preparação é de até 3 dias úteis e faz parte do prazo total de envio, junto ao prazo da transportadora.
Verifiquei seu pedido e a previsão de entrega é até 16/03. O código de rastreio já foi enviado para o seu e-mail e também pode ser acompanhado diretamente na área do pedido em nosso site.
Para qualquer assistência adicional, estamos à disposição através de nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito