Entrega não realizada apesar da [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Niterói - RJ
02/02/2026 às 22:15
ID: 239580415
O produto que comprei saiu hoje para a entrega às 6:20h da manhã e as 13:58h eles colocam que não conseguiram fazer a entrega. O meu endereço é em um apartamento que tem porteiro 24h por dia e o meu endereço está muito correto no cadastro. Não existe dificuldade alguma de realizar a entrega. Simplesmente foi má vontade.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:30
Olá, Lydia.
Esperamos que você esteja bem.
Analisamos o rastreio do seu pedido e a informação registrada pela transportadora indica insucesso na entrega, relacionado a dificuldade de localização do endereço. Ou seja, o pedido não foi entregue por uma intercorrência operacional da transportadora.
Para oferecer um atendimento mais ágil e detalhado, estamos conduzindo a solução diretamente pelo seu e-mail, onde podemos acompanhar melhor o processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Para qualquer assistência adicional, estamos à disposição através de nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 09:41
Primeira vez que faço uma compra nessa loja e logo de cara tive problemas relacionado a entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 10:33
Olá, Lydia!
Sentimos muito que as intercorrências com a transportadora tenham impactado a sua experiência de compra conosco. Ainda assim, seguimos à disposição para oferecer suporte e auxiliar da melhor forma possível em situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] como esta.
Para qualquer assistência adicional, estamos à disposição através de nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito