Pedido não entregue e em processo de devolução sem tentativa de entrega.
Respondida
São Luís - MA
23/01/2026 às 19:47
ID: 238658039
Fiz um pedido, e nunca chegou, agora pra minha surpresa acompanhando o site de entregas o pedido esta voltando!!! sendo que nem tentaram fazer a entrega. eu to de resguardo em casa com meu bebe, e meu quarto é de frente pra porta. ninguém nunca veio entregar nada aqui! estou muito chateada. Pedido #*****
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Resposta da empresa
24/01/2026 às 09:40
Olá, Ingrid,
Analisamos o rastreio do seu pedido e a informação registrada pela transportadora indica insucesso na entrega, relacionado a dificuldade de localização do endereço. Ou seja, o pedido não foi entregue por uma intercorrência operacional da transportadora.
Para oferecer um atendimento mais ágil e detalhado, estamos conduzindo a solução diretamente pelo seu e-mail, onde podemos acompanhar melhor o processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Para qualquer assistência adicional, estamos à disposição através de nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito