PURPOSE PAPER

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 12:24

ID: 245374517

Prezados, estou registrando uma reclamação sobre a entrega do meu pedido ***** (Olist Envios Pax rastreamento: *****).

Deixo claro que meu problema não é com a loja, e sim com o motoboy e a empresa de entrega.

O motoboy entrou em contato às 10:24 e respondi às 10:45, pois estava trabalhando. Perguntei se ele poderia deixar na portaria, mas ele se recusou, alegando problemas com o condomínio. Isso não procede nunca tive nenhum problema, e todas as minhas encomendas são recebidas normalmente pela portaria. Inclusive, confirmei com eles que nunca houve esse tipo de situação.

Além disso, ele nem tentou interfonar. Também tentei combinar outro horário (15:30 ou à noite), mas ele se recusou.

Ele ainda disse que só deixaria na portaria se eu enviasse foto do meu documento, o que considero totalmente inseguro, ainda mais sem saber quem ele é (sem foto, sem identificação, número sem nome). A única informação que tenho é que a superior dele se chama *****.

Preciso da minha encomenda com urgência, pois o prazo era hoje e é para um aniversário que será amanhã . Tenho todos os registros da conversa. O motoboy foi irredutível.

Não quero reembolso, quero a entrega do meu pedido o quanto antes.

Aguardo uma solução urgente.