Colar de prata 925 escureceu rapidamente após a compra.
Respondida
São Gotardo - MG
21/08/2026 às 11:08
ID: 257037745
Comprei um colar com minha inicial pro meu namorado, que indicava ser prata 925 e em menos de 2 semanas de uso a corrente escureceu completamente, mesmo tomando cuidados necessários. Comprei a mais ou menos um mês, no entanto meu namorado não é da minha cidade e entreguei pra ele quando ele chegou aqui, pra ser mais específica a joia já começou a escurecer com 5 dias de uso.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:49
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a preocupação ao perceber o escurecimento da joia. Vimos que o pedido foi recebido há cerca de um mês e já entramos em contato pelo WhatsApp para entender melhor o que pode ter acontecido durante esse período e prestar o suporte necessário. Vamos te auxiliar durante todo o processo!
A prata 925 pode passar por um processo natural chamado oxidação, que causa o escurecimento da superfície. Isso não significa que a peça perdeu sua qualidade ou deixou de ser prata. É uma alteração superficial e totalmente reversível e com a limpeza correta, a joia volta ao seu aspecto normal.
A velocidade desse processo pode variar bastante de acordo com a química e o pH da pele, transpiração, calor, umidade e também pelo contato com perfumes, cremes, cosméticos, produtos químicos e até alguns medicamentos.
No caso relatado, acreditamos que a combinação da transpiração, contato frequente com a pele e as altas temperaturas que estamos enfrentando possa ter acelerado esse processo.
De toda forma, não queremos apenas explicar o que aconteceu. Levamos cada reclamação muito a sério e queremos que você tenha uma boa experiência com a sua joia! Por isso, já estamos conversando pelo WhatsApp para auxiliar com a limpeza e encontrar a melhor solução para o caso :)
Pode ficar tranquila que vamos fazer o possível para resolver tudo da melhor forma
Equipe Purpose Pratas