Escapulário arrebentou ao colocar.

Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, sabemos o quanto é frustrante quando isso acontece, ainda mais sendo um presente especial.

Todas as nossas joias passam por testes rigorosos de qualidade antes do envio. O escapulário adquirido possui 60 cm e corrente veneziana V12, um modelo mais delicado. Em situações em que a corrente fica muito justa ao colocar a joia, pode ocorrer o rompimento por conta da força aplicada, porém isso não justifica uma quebra logo no primeiro uso.

Levamos todas as reclamações muito a sério e utilizamos cada relato como oportunidade de melhoria. Já estamos, inclusive, nos organizando para ajustar esse modelo nas próximas reposições, avaliando o uso de uma corrente mais resistente.

Apesar da nossa política de garantia não cobrir quebras de correntaria, entendemos que ocorrências em poucos dias de uso não são normais. Por isso, vamos entrar em contato para avaliar o caso e encontrarmos, juntas, a melhor solução possível.

Lamentamos o transtorno e seguimos à disposição.