Purpurata

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

05/06/2026 às 19:15

ID: 250632217

Meu namorado fez a compra de uma aliança de noivado na loja do shopping Garten, lá na loja ele já se informou sobre a troca caso o número que ele escolhesse não coubesse, a vendedora disse para ele ficar tranquilo que se caso não desse certo o tamanho o modelo que ele escolheu tinha todas as numerações (detalhe importante ela vendeu um tamanho 18 para ele, que foi o que ele havia pedido), meu namorado deu uma volta no shopping pós compra pensou melhor e resolveu trocar para um tamanho 16, quando chegou lá (isso foi em um intervalo de 5 min somente) a moça disse que não tinha outra numeração, contrariando o que ela havia dito antes da venda, mas ela disse que ele podia ficar tranquilo que era só trazer na loja que eles diminuíram o tamanho, deu um cartão para ele de validade e ele foi embora. Depois de fazer o pedido e me entregar a aliança fomos no shopping Muller pedir para diminuir o tamanho, pois como já esperado ficou grande, chegando lá a vendedora pegou a aliança e colocou no medidor onde descobrimos que a vendedora da outra loja mentiu pois não era tamanho 18 e sim um tamanho 20, A vendedora do Muller ficou bem chateada fez várias ligações (pois o ourives diminuía até 3 tamanhos somente) ela perguntou em todas as lojas mas nenhuma tinha disponível aquele modelo em um tamanho menor, após todo esse tempo o ourives da loja disse que conseguiria diminuir do 20 para o 16, até aí já tínhamos ficado aliviados, mas enquanto ela foi finalizando o atendimento nos informou que para o ajuste teria uma taxa ( coisa que a vendedora da outra loja não havia informado, de acordo com ela era só levar na loja e tudo certo) meu namorado (agora noivo) ficou bem chateado pois se soubesse de todo esse transtorno e custo poderia ter pego outro modelo ou simplesmente ter ido em outra loja, com certeza foi a primeira e única vez que compramos nessa loja, cada loja que você vai é tratado de um jeito, não tem padrão de atendimento entre as vendedoras, o que causa falta de informações BÁSICAS para o cliente, visto que não é um simples produto tem toda uma simbologia por trás, toda uma expectativa e sentimentos. Agradeço somente as vendedoras do Muller que nos atenderam aquele dia, foram gentis e somente com elas conseguimos obter as informações que deveriam ser ditas antes da venda, com certeza nos sentimos enganados e humilhados.