Joia comprada online não foi entregue no endereço cadastrado.
Respondida
Joinville - SC
09/12/2025 às 17:30
ID: 234225589
Comprei uma joia on-line pra chegar no meu endereço, e não precisar ir me deslocar até o shopping, me cadastrei,no site deles botei meu endereço número da casa e tudo e hoje recebi a seguinte mensagem no WhatsApp
Fiquei muito insatisfeita
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:38
Bom dia Gabriela
Sua compra foi enviada via Sedex dos Correios, utilizando exatamente o endereço informado por você em nossa loja virtual. A etiqueta de envio foi gerada automaticamente com os dados fornecidos no momento da compra.
No entanto, segundo os Correios, o endereço está incompleto. Por esse motivo, o seu pedido está disponível para retirada no centro de distribuição dos Correios, e somente você poderá realizar a retirada.
Ressaltamos que não houve falha no envio por parte da Purpurata: todos os dados, incluindo o complemento, foram utilizados conforme informados no pedido.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.