Relógio X Watch danificado no primeiro uso; Loja e fabricante não resolvem
Resolvido
Joinville - SC
18/02/2026 às 20:42
ID: 241023935
Sou cliente a mtos anos, no natal comprei um relógio pro meu marido.
O mesmo diz ser a prova da água como os demais relógios que ele tem, porém estragou no primeiro uso. E a loja não pode trocar, manda pra um terceiro. A marca do relógio X Watch tbm não dá retorno. Foram mais de 300 reias no [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:00
Olá, Suellen
Lamentamos pelo incômodo com o seu relógio. Como a Orient tem um posto de atendimento em Joinville na sua rede de assistência, os itens com defeito costumam seguir para esse posto. Mas, em contato com a Orient, recebemos autorização para encaminhar o seu relógio através da Purpurata. Pedimos que leve o relógio a uma de nossas lojas, acompanhado do Cupom Fiscal ou o Registro de Garantia, para que possamos dar andamento ao processo.
Atenciosamente,
Equipe Purpurata
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 10:42
Gostaria de esclarecer que cometi um erro ao reclamar da [Editado pelo Reclame Aqui], pois errei na hora de buscar ajuda sobre o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 11:12
Olá!
Agradecemos muito por retornar para esclarecer a situação. Sua atitude demonstra transparência e respeito, valores que também fazem parte da essência da Purpurata.
Seguimos à disposição sempre que precisar. Será um prazer continuar atendendo você.
Atenciosamente,
Equipe Purpurata