A roupas ao lavar, mancham...e a LOJA NÃO ESTA NEM AI PRA VOCÊ!! CUIDADO!!
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2018 às 11:54
ID: 39442497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas blusas na loja PUSCO da rua Carlos Weber. Ao lavar uma das peças pela primeira vez, observei que a parte mais clara da blusa, havia manchado de tinta do próprio tecido. Levei para a Lavanderia e a mesma, disse que a blusa havia saído tanta tinta que era melhor nem lavar a outra peça. também lavamos a seco. Enfim, não saíram as manchas de tintas da blusa, gastei um absurdo na blusa e na Lavanderia!!
Fui até a Loja para conversar, a gerente NATALI, mesmo vendo a blusa manchada, uma carta da Lavanderia confirmando que as manchas eram do próprio tecido, disse não poder fazer nada. Lavou as mãos. Você paga caro na roupa, pois é uma loja cara, achando que no mínimo vai ter uma roupa de qualidade, e não tem!!!!
DEIXO AQUI MEU ALERTA, CUIDADO AO COMPRAR NESTA LOJA, ALEM DE VENDEREM PEÇAS CARAS, AS ROUPAS MANCHAM, FICANDO COM VOCÊ O PROBLEMA!! PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE!! A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA!!!
NOS CONSUMIDORES TEMOS QUE FICAR DE OLHO, POIS LOJAS COMO ESSAS, SÓ LUCRAM NAS NOSSAS COSTAS!!!
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Resposta da empresa
23/10/2018 às 16:47
Oi Renata, boa tarde.
Sou proprietária da loja e sinto muito pelo ocorrido.
Vi que a compra da peça foi em 09/05/*******.
O padrão do mercado é dar garantia de roupas de até 30 dias,
Não conseguimos trocar uma peça de 3 coleções atrás que manchou somente agora.
Não tivemos problemas com esta referência. Não sei se foi da lavanderia que quer tirar o corpo fora... não temos como saber.
Mesmo assim me coloco no seu lugar, e quero ajudar a resolver da melhor maneira.
Como disse, pelo tempo que passou nem temos mais a peça para troca. O que estou fazendo é deixar um crédito na loja para que gaste como achar melhor. A peça custou R$*******,10 e o crédito que liberei com a gerente é de R$*******,00.
Gostaria que entendesse que não temos como garantir produtos anos depois de vendidos, pois não sabemos pelo que eles passaram, Mesmo assim quero desfazer a má impressão.
Att,
Rita
Réplica do consumidor
23/10/2018 às 18:11
Entendo você, Rita!
Mas, engano seu em achar que a lavanderia esta me enganando. Primeiro que fui chamada pra ver, no momento da lavagem o quanto a blusa saia tinta, muito me admira você não ter tido problema com outras clientes; e segundo que são Pessoas Idôneas, Anos sou cliente deles. Nunca fizeram pouco caso, como sua Gerente fez!! Ela nem se quer teve o trabalho de me tratar bem. Diferente quando vou gastar.
Outra coisa, Faz tempo sim, que comprei essas duas peças. Comprei fora de estação, porisso não havia usado ainda e muito menos lavado.
Porisso, não aceito seus Creditos. Apenas quero deixar registrado minha reclamação, alertando as pessoas sobre a qualidade. Recomendo e sempre comprei na sua loja. Esperava um pouco de respeito, eu como Cliente!
Consideração final do consumidor
29/10/2018 às 15:09
Pessimo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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