Insatisfação produto
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2025 às 17:02
ID: 213571793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Pusco há muitos anos e gosto muito da marca e também da qualidade das roupas. Eu fiz um pedido no site no dia 17/03, de um casaco preto no valor de R$ ***** reais para viajar a Europa. Cheguei aqui literalmente no meu primeiro dia de viagem já perdi o gorro do casaco, pois o mesmo é pregado por alguns botões que facilmente abrem pelo gorro ser pesado e porque os botões são pequenos com relação a abertura. No segundo dia, o zíper do bolso quebrou. Sim, quebrou inteiro e ficou o zíper aberto. Ou seja, 2 dias de uso e um casaco de mais de 800 reais inutilizado . Tive que comprar outro casaco aqui para terminar minhas férias. Lamentável a qualidade desse produto .
BRADESCO CARTOES: COMPRA APROVADA NO CARTAO FINAL ***** EM 17/03/2025 20:22. VALOR DE R$ ***** PG *PUSCO SAO PAULO.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 18:45
Oi Simone, tudo bem?
Desculpe pelo ocorrido.
Pena que não tivemos a chance de resolver pelo SAC.
Vi que é cliente a anos e nunca teve problema.
Como gostaria de resolver?
Acredito que consigo estornar o valor.
Ou troca, como preferir.
Peço que me mande a peça para que possamos entender o ocorrido e mandar para o setor de qualidade. Posso gerar um código de devolução.
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 12:50
Fizeram a devolução do valor pago . Excelente tratativa com o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/05/2025 às 14:15
Obrigado
Conte com a gente