Pusco

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/12/2025 às 14:37

ID: 236039955

Sou cliente antiga da Pusco e estou extremamente insatisfeita com a forma que um problema GRAVE foi tratado.
Adquiri uma roupa para uma apresentação, paguei mais de mil reias, confiando na qualidade da marca - mas a minha roupa o tecido veio extremamente amassado e com aparência totalmente diferente das fotos apresentadas no site/redes sociais - levei em 2 lavanderias diferentes passar e NADA!
Entrei em contato solicitando a troca da peça, porém a solicitação foi negada, sem uma justificativa adequada, visto que tenho inclusive vídeo da peça da vendedora da loja sem nenhum tipo de amassado!

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à troca ou devolução quando o produto não corresponde à oferta, o que claramente ocorreu neste caso.
Como consequência, passei vergonha ao utilizar a roupa na apresentação (não tinha outra) - tendo prejuízo financeiro e uma experiência frustrante com a marca.
Aguardo uma solução por parte da empresa, seja a troca do produto ou o reembolso do valor pago. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.