Roupas que aparentaram bolinhas no primeiro uso

A Marca PUSCO atua há mais de 20 anos no mercado de vestuário feminino,
sendo referência neste ramo de atuação, com uma reputação ilibada, visto que
no decorrer de todos esses anos ocorreram poucas situações pontuais com
clientes, que sempre foram solucionadas de maneira assertiva e pacífica.
Isto posto, diante da presente reclamação, com a finalidade de resolver o
pequeno impasse também de maneira tranquila, nos consultamos com uma
das melhores malharias do Brasil para nos certificar das causas de
aparecimento de bolinhas nos tecidos.
Assim, como já pontuado para a cliente em contato realizado, as bolinhas das
roupas surgem devido ao atrito, bem como também pode ocorrer, em decorrência de
lavagem inadequada da peça, seja esta feita na máquina ou à mão. Além
disso, o uso de produtos de baixa qualidade para higienização da peça também
pode ser um fator causador das indesejáveis bolinhas.
Deste modo, o ideal é identificar o tipo de tecido da peça antes de sua
lavagem, para que no momento da higienização se saiba se esta pode ser
colocada na máquina junto a outras peças mais pesadas, qual o melhor ciclo
para aquele tipo de roupa ou se é melhor que a lavagem seja feita à mão.
No caso em tela, as bolinhas se formaram em uma área de atrito, e a Loja
responsável pela venda já tomou as providencias necessárias para resolução
da questão, efetuando a retirada das bolinhas e orientando a cliente acerca de
quais cuidados tomar para que a peça tenha maior durabilidade e seja evitada
a nova formação de bolinhas. Em situações desse tipo, a troca da peça em
nada solucionaria o problema, pois após o seu uso, por tratar-se de um local de
atrito podem ocasionalmente voltar a se formar.
Os Representantes da Rede PUSCO se colocam à disposição para mais
esclarecimentos e orientações que se façam necessárias, especialmente
quanto aos cuidados a serem tomados com as peças adquiridas, a fim de que
sua durabilidade seja prolongada.

Primeiro as roupas nunca foram lavadas e a loja está ciente disso, sendo desonesta na resposta, até porque o dono da loja Sr Pérsio não teve palavra ao dizer que iria fazer o que fosse meu desejo e não o fez ... eu apenas quero deixar registrado que não comprem na marca porque na hora do problema não apresentam solução e ainda enganam o cliente devolvendo as peças e dizendo que as retornem cada vez que apresentarem bolinhas, nunca passei por coisa parecida nas melhores marcas de São Paulo,