Atraso na entrega e falta de código de rastreio de compra de Matcha
Resolvido
Brusque - SC
09/08/2026 às 20:37
ID: 256009307
Fiz uma compra de Matcha no site,faz um mês. Eu paguei por pix, foi aprovado, recebi a nota fiscal e ainda não recebi o produto.
Não recebi nenhum código de rastreio, aparece só que estão preparando para envio, sem nenhuma previsão ou notícia.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:13
Olá, tudo bem?
Localizei uma conversa através do whatsapp de atendimento, seguimos com a tratativa por lá.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:11
Tive que mandar mensagem no Whats duas vezes para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7