Atraso na preparação e envio de múltiplos pedidos com falta de informação sobre o prazo de entrega.
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
03/07/2026 às 15:02
ID: 253021187
Realizei 3 pedidos (Push10430, Push10440 e Push10520) nos dias 22/06 e 23/06 e até hoje, dia 03/07 os pedidos continuam em preparação, preciso saber se os meus pedidos serão enviados ou não. A única resposta que eu recebi da empresa pelo WhatsApp foi: *_Sarah:_*
Olá, bom dia, tudo bem?
Devido a grande demanda de pedidos dos últimos dias estamos com um atraso na separação dos pedidos, estamos trabalhando intensamente para regularizar a separação e envio dos pedidos.
Porém eu preciso saber o prazo de entrega, total falta de respeito com os consumidores.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:18
Oi, Jessica!
Passando aqui pra te contar que seu pedido teve um pequeno atraso no envio por causa de um problema interno mas já foi resolvido e seu matcha já está a caminho!
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos demais a paciência.
Todos os seus pedidos estão com data de entrega prevista para o dia 17/07.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:49
Apesar do atrasado da entrega e demora no atendimento, todos os pedidos chegaram corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10