Campanha de sachês com frete pago não entregue: propaganda enganosa e falta de compromisso com o cliente
Em réplica
Campinas - SP
16/09/2025 às 19:24
ID: 227087531
Mais uma empresa que promete tudo e nao entrega nada.
Faz campanha para enviar sachês ao preço apenas do frete, e o produto nunca chegou.
Uma empresa que começa logo de cara sem compromisso nenhum com seu cliente, já está fadada a falir em tempo recorde, como mtas que vemos por ai.
[Editado pelo Reclame Aqui] e absurdo, enganando consumidor
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:08
Olá Veridiana. Bom dia
Venho após o último contato, pedir mais uma vez desculpas pelo atraso de 1 dia útil e meio após a realização da sua compra (04/09).
O prazo seriam de 7 dias úteis, sendo a entrega programada para o dia 16/09 - ontem.
Por um imprevisto logístico o seu pedido está sendo entregue hoje. Mesmo antes de entrar em contato com você, a transportadora havia atualizado no rastreio que o seu pedido já estava à caminho.
Nós não estamos propagando divulgações ou campanhas enganosas. Realmente houve um atraso, mas saiba que estamos comprometidos com a coerência e transparência em nossos canais, sinto muito mesmo pelo atraso.
Caso não esteja acompanhando pelo seu e-mail, te enviei o código de rastreio e o link, para acompanhar.
Um ótimo dia
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 16:21
A empresa entrou em contato comigo, e me informou que houve um erro na entrega e que meu pedido havia sido postado no dia de hoje, exatos 14 dias após a compra, e mais uma vez se mostrou [Editado pelo Reclame Aqui] e desonesta, porque na quarta feira passada, dia 10/09, recebi um email da empresa dizendo que meu produto estava em trânsito de entrega, conforme anexo do print do email.
Por todos esses erros e pelas mentiras e falta de clareza, transparência e comprometimento com o cliente, já percebemos que a empresa não passa de mais uma que lucra enganando seus clientes de todas as formas.