Cliente não recebeu kit de degustação que consta como entregue pela transportadora.
Respondida
Ilhéus - BA
16/07/2026 às 18:09
ID: 254114815
fiz uma compra do kit de degustação e não recebi meu pedido, e consta como entregue no site da transportadora. Meu prédio possui portaria 24h, e já verifiquei que não chegou aqui. Péssima experiência de compra, fiquei bem chateada. O que pode ser feito para resolver?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:37
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nós iremos tratar internamente e realizar o reenvio do seu pedido totalmente sem custo para que possa recebe-lo o mais rápido possível.
Você pode acompanhar o envio do seu pedido pelo link abaixo:
https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento/rastreamento/encomendas/*****