Não recebi o valor de saque e o estorno não foi realizado
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
23/09/2026 às 02:12
ID: 259810647
Olá, no dia 21/09 fiz um saque de aproximadamente R$ 86, porém o valor não caiu na conta bancária que estava cadastrada e também não foi recebido em nenhuma outra conta.
Após isso, entrei em contato com o suporte e fui informado de que vocês estavam enfrentando um problema e que o valor seria estornado.
Depois desse ocorrido, também houve a instabilidade no sistema da gateway, com o site ficando fora do ar e apresentando outros problemas. Porém, até o momento, dia 23/09, ainda não recebi o valor do saque de volta.
Gostaria de saber qual é a situação desse estorno e quando o valor será devolvido.