Propaganda enganosa - Solicito estorno de Pix intermediado pela Woovi
Resolvido
Mairiporã - SP
03/08/2026 às 09:04
ID: 255453443
Prezados,Venho solicitar o estorno do valor de R$ 18,00 pago via Pix em uma transação intermediada pela plataforma de vocês (Woovi/OpenPix).O pagamento foi direcionado ao usuário cadastrado no sistema de vocês sob o nome *****, através do código de cobrança ID *****.
Ocorre que o produto/conteúdo adquirido via Telegram tratava-se de uma propaganda enganosa, violando o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O material entregue não correspondeu ao que foi ofertado publicamente pelo vendedor. Como provavelmente ele se recusará a devolver o valor, recorro a vocês.
Como a Woovi é a intermediadora financeira responsável pela tecnologia de cobrança e segurança das transações do cliente de vocês, solicito a devolução do valor. Já anexei o comprovante do Pix a esta reclamação para facilitar a localização no sistema de vocês.Aguardo o estorno.
Fiz uma reclamação no procon para respaldar o meu pedido.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:19
Olá!
Sabemos o quanto é frustrante passar por uma situação como essa, e queremos te ajudar da melhor forma possível.
O seu reembolso já foi realizado com sucesso pelo vendedor em 03/08/2026, então você pode ficar tranquilo quanto a isso.
Mesmo atuando como intermediadora de pagamento ou seja, cuidando da parte de processamento (PIX) nos preocupamos muito com a sua experiência e estamos aqui para te apoiar sempre que precisar.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se pudermos te ajudar de alguma outra forma, pode contar com a gente pelo e-mail [email protected]. Vamos te atender com prioridade.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, avalie o atendimento isso nos ajuda a continuar melhorando e oferecendo uma experiência cada vez mais segura para você.
Obrigado pelo seu contato e confiança.
Equipe Pushinpay :)
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:22
Excelente e ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10