Recarga não creditada e sem reembolso após pagamento via Pix
Resolvido
Queimados - RJ
23/07/2026 às 14:30
ID: 254666953
No dia 23/07/2026, fiz uma recarga para o número *****. A recarga ficou com o status "Processando" e, até o momento, não recebi os créditos no celular nem o reembolso do pagamento.
Já entrei em contato buscando uma solução, mas o problema continua sem resolução. Solicito que a empresa finalize a recarga imediatamente ou realize o reembolso do valor pago na mesma conta Pix utilizada na compra.
Espero uma solução o mais rápido possível, pois paguei pelo serviço e ele não foi prestado.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:11
Olá!
Sabemos o quanto é frustrante passar por uma situação como essa, e queremos te ajudar da melhor forma possível.
O seu reembolso já foi realizado com sucesso pelo vendedor em 24/07/2026, então você pode ficar tranquilo quanto a isso.
Mesmo atuando como intermediadora de pagamento ou seja, cuidando da parte de processamento (PIX) nos preocupamos muito com a sua experiência e estamos aqui para te apoiar sempre que precisar.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se pudermos te ajudar de alguma outra forma, pode contar com a gente pelo e-mail [email protected]. Vamos te atender com prioridade.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, avalie o atendimento isso nos ajuda a continuar melhorando e oferecendo uma experiência cada vez mais segura para você.
Obrigado pelo seu contato e confiança.
Equipe Pushinpay :)
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 00:15
boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10