PUSHING ACELERAÇÃO DE MARKETING E VENDAS

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

15/07/2026 às 16:44

ID: 254009221

NÃO CONTRATE A PUSHING MARKETING DIGITAL!

Fizemos uma contratação dos serviços com a pushing a empresa não cumpriu com o prometido na venda, cancelamos a prestação de serviço, e a empresa está cobrando uma multa contratual, sendo que quem descumpriu o prometido foi a própria prestadora dos serviços - entraremos com nosso jurídico para cancelar o boleto de cobrança da multa e estamos abrindo reclamação formal no Reclame Aqui .

Feedback PUSHING Avaliação da Prestação de Serviços O objetivo deste documento é apresentar um feedback sobre a experiência durante a prestação de serviços, destacando os principais pontos que impactaram negativamente a parceria.

1. Cumprimento de prazos Houve recorrentes atrasos nos retornos e na entrega dos materiais criativos. Em diversas ocasiões, os prazos previamente estabelecidos pela própria Pushing não foram cumpridos, comprometendo o andamento das campanhas e o planejamento comercial.

2. Comunicação A comunicação entre a equipe demonstrou falta de alinhamento. Como grande parte das atividades era terceirizada, percebemos que os profissionais não se comunicavam de forma integrada. Cada contato apresentava informações e formas de condução diferentes, gerando retrabalho e insegurança sobre o andamento das demandas. Exemplos: Solicitações precisavam ser reforçadas para mais de uma pessoa. Informações repassadas por um membro da equipe nem sempre eram de conhecimento dos demais.

3. Qualidade e agilidade dos criativos Além da demora na produção dos criativos, parte dos materiais entregues não atendeu às expectativas nem aos objetivos apresentados no briefing. Foi necessário solicitar ajustes com frequência, aumentando ainda mais o tempo para colocar as campanhas no ar, ou seja, o tempo de criação já estava atrasado, e pela falta de entendimento gerava retrabalho e ajustes, e para finalizar os ajustes gerava ainda mais atraso e demora. Outro ponto foi a baixa quantidade de criativos ativos. Durante boa parte do contrato havia apenas um criativo em veiculação, sendo necessário solicitar constantemente novas peças para evitar desgaste da campanha, tivemos que solicitar por diversas reuniões para conseguir girar entre 4 e 6 criativos.

4. Gestão da conta A percepção foi de uma equipe ainda em fase de estruturação, com pouca organização e acompanhamento dos processos. O Leonardo participou efetivamente apenas no fechamento do contrato. Após esse momento, não houve acompanhamento ou participação perceptível na gestão da conta, inclusive quando solicitamos reunião com ele, o pedido não foi atendido. Já o Diogo foi o principal responsável pelo atendimento e demonstrou interesse em auxiliar sempre que acionado. No entanto, muitas situações poderiam ter sido evitadas com processos internos mais organizados e acompanhamento mais próximo.

5. Gestão das campanhas Um dos pontos mais críticos ocorreu quando os créditos financeiros destinados aos criativos foram totalmente consumidos sem qualquer aviso prévio. Como consequência, ficamos um final de semana inteiro com campanhas paradas, sem geração de leads. A justificativa apresentada foi superficial e pessoal (funcionário ou terceirizado relatou ter tido problemas pessoais e por esse motivo não acompanhou o saldo da operação). Esse tipo de ocorrência deveria ser previsto e comunicado antecipadamente, evitando interrupções nas campanhas. Essa semana também descobrimos que o pixel das paginas não estavam sendo utilizados, estavam inativos dentro do gerenciador de anúncios sem serem utilizados, ou seja, não havia estratégia nenhuma por parte da empresa.

6. Considerações finais A expectativa apresentada e vendida pelo Leonardo era de que o nome Pushing era justamente por serem uma empresa que empurra as empresas para geração de resultados, e que poderíamos contar com uma gestão estratégica, organizada e proativa. Entretanto, ao longo da parceria, percebemos: Falta de cumprimento de prazos. Comunicação desorganizada e pouco integrada. Demora na produção dos criativos e retrabalho. Qualidade inconsistente dos materiais entregues. Pouca variedade de criativos em campanha. Falta de acompanhamento preventivo da conta. Ausência de acompanhamento comercial após a contratação.

Processos que transmitiram a impressão de ser uma equipe nova e terceirizada, desengajada, com excessão do Diogo que demonstrava interesse, mas não havia equipe preparada. Identificamos um desalinhamento entre a promessa comercial e a entrega operacional, o que gera expectativas que nem sempre são atendidas e impacta diretamente a percepção de valor, a satisfação do cliente e a entrega de resultados.