Cancelamento de saque, desaparecimento de saldo e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] sem sentido em plataforma de jogos online.
Resolvido
Magé - RJ
11/01/2026 às 21:35
ID: 237342075
Jogo na plataforma faz 3 ano e nunca me aconteceu isso de saque ser cancelado.
Simplesmente fiz depósito e acabei não ganhando, e quando foi 00:00 peguei bônus de depósito e acabei ganhando e fiz o saque, e quando fui sacar passou alguns minutos e meu saque foi cancelado, fui no suporte e simplesmente mandaram eu apostar novamente.
Acabei que apostei e consegui bater auditoria de novo, novamente fiz o saque e quando passou 1 minuto, o saque foi cancelado e meu dinheiro simplesmente desapareceu, e falaram que ia me devolver meu depósito inicial que eu fiz, sendo que não foi com depósito que fiz o ganho, foi com bônus que a plataforma deu.
Falaram que foi detectado pelo sistema um procedimento de proteção foi iniciado e o saldo da conta foi confiscado.
Sendo que não cometi nehuma [Editado pelo Reclame Aqui], isso não nada haver, o suporte me deu um justificativa sem sentido.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:10
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que a PuskasBet encerrou completamente suas atividades no final de 2024, em atendimento às determinações do Ministério da Fazenda, e desde então não opera mais nenhuma plataforma de apostas.
O site (https://puskasbet.com) não pertence nem nunca pertenceu à nossa empresa. Nosso domínio oficial, enquanto ativo, sempre foi www.puskasbet.com.br.
Portanto, não temos qualquer relação com esse outro site, tampouco com as práticas adotadas por ele. Trata-se de um uso indevido e não autorizado da nossa marca, e já estamos tomando as providências legais cabíveis, inclusive junto à Polícia Federal, para identificar e responsabilizar os envolvidos.
Lamentamos o transtorno e reforçamos que estamos à disposição das autoridades e das vítimas para ajudar no combate a essa [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Equipe PuskasBet
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 13:59
Eles usa um CNPJ que não são deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10