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Croatá - CE

10/01/2025 às 22:44

ID: 206955643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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GANHEI UM SORTEIO DE ******* REAIS DA PLATAFORMA ONDE MEU ID FOR SORTEADA E NÃO RECEBI MINHA PREMIAÇÃO

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 10:17

Prezado(a),

Agradecemos por entrar em contato.

Informamos que a promoção mencionada não tem qualquer vínculo ou respaldo da PUSKAS BET, pois foi realizada por um perfil no Instagram denominado fpgrupo_oficial, que não pertence nem é administrado pela nossa empresa.

Reforçamos que todas as promoções oficiais da PUSKAS BET são divulgadas exclusivamente em nossos canais oficiais, devidamente identificados.

Orientamos que você reporte o ocorrido diretamente ao Instagram, sinalizando que o perfil em questão pode estar utilizando nossa marca de forma indevida.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PUSKAS BET

Réplica do consumidor

13/01/2025 às 11:53

Este é o CNPJ DA EMPRESA QUE FEZ O SORTEIO 10.*******.*******/*******70
É o mesmo da sua empresa

Réplica da empresa

13/01/2025 às 13:42

Prezado(a), boa tarde!

Agradecemos novamente seu contato e reforçamos que o perfil mencionado está utilizando os dados da PUSKAS BET de forma indevida.

Ressaltamos que todas as promoções oficiais da PUSKAS BET são realizadas exclusivamente em nossos canais oficiais, devidamente identificados, e que não temos qualquer vínculo com a promoção citada.

Além disso, verificamos o print enviado e constatamos que ele não apresenta nenhuma evidência de relação com nossos canais ou promoções legítimas. A irregularidade no sorteio em questão é ainda mais evidente, considerando que o perfil do Instagram mencionado sequer está ativo https://*******), o que reforça o uso indevido de nossos dados.

Estamos tomando as providências cabíveis para apurar e combater esse tipo de prática e garantir a proteção de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe PUSKAS BET