Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Mercedes - SP

29/06/2025 às 15:28

ID: 220824215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fis 2 depósitos de 20 reais e não consigo sacar,vou atras de uma Advogado.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 11:14

Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que a PuskasBet encerrou completamente suas atividades no final de *******, em atendimento às determinações do Ministério da Fazenda, e desde então não opera mais nenhuma plataforma de apostas.

O site https://*******) não pertence nem nunca pertenceu à nossa empresa. Nosso domínio oficial, enquanto ativo, sempre foi https://*******

Portanto, não temos qualquer relação com esse outro site, tampouco com as práticas adotadas por ele. Trata-se de um uso indevido e não autorizado da nossa marca, e já estamos tomando as providências legais cabíveis, inclusive junto à Polícia Federal, para identificar e responsabilizar os envolvidos.

Lamentamos o transtorno e reforçamos que estamos à disposição das autoridades e das vítimas para ajudar no combate a essa [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Equipe PuskasBet

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 11:32

eu preciso ser ressarcido pq nao tenho culpa

Réplica da empresa

30/06/2025 às 21:45

Olá,

Compreendemos totalmente sua frustração diante da situação e lamentamos profundamente o ocorrido.

No entanto, reforçamos que a PuskasBet encerrou suas atividades no final de ******* e jamais operou sob o domínio https://******* Nosso único site oficial sempre foi https://*******, e não temos qualquer vínculo com a plataforma que você acessou.

Trata-se de um caso claro de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da nossa marca, o que está sendo tratado judicialmente. Assim como você, também somos vítimas do uso [Editado pelo Reclame Aqui] da nossa identidade.

Dessa forma, não temos como realizar qualquer tipo de reembolso, pois os valores foram enviados a terceiros que estão operando ilegalmente, sem qualquer ligação com a antiga gestão da PuskasBet.

Sugerimos que registre um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil da sua localidade, mencionando o site [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******) e relatando todos os fatos, incluindo comprovantes e prints se possível.

Continuamos à disposição para colaborar com as investigações e contribuir com as autoridades competentes.

Atenciosamente,
EquipePuskasBet