Torres 40cm com problemas de fixacao da rosca - gira em falson
Resolvido
Jacareí - SP
17/11/2021 às 08:29
ID: 133012147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 46 torres dessa empresa, um dos clientes nao gostou do produto porque ele nao dava rosca, mandei msg ao video e fizemos a retirada da torre porque o unico meio era cortar a cabaeca do parafuso. Essa foi a instrucao da Cristiane que trabalha no local, so que ao chegar em SP tive a pessima notiicia que nao irao receber as 11 pecas que eu comprei deles e ainda estou pagando. Somos pequenos e esse dinheiro nos fara falta. Pedi para me ressarcir ainda estou pagando as torres.
Mas estao se negando a fazer essa troca. Mesmo tendo documentado isso no zap do celular. E importante ressaltar que nenhuma NF foi me entrega e eu nao assinei nada que retirei os produtos. Se eu fosse desonesta eles nao teriam como provar que retiramos o material.
So quero o que dinheiro dessas 11 pecas de volta. o que me foi prometido atraves de mensagem.
Estou me sentindo enganada, porque a empresa me orientou a levar as pecas para trocar e agora quando estou com todas as pecas eles nao querem fazer o que foi acordado por mensagens no celular. Esse dinheiro me fara falta, estamos tentando entregar as obras com essa crise tudo esta muito dificil.
A empresa necessita cumprir o que me orientou a fazer, receber as 11 torres e me fazer o ressarcimento do valor das pecas que estou devolvendo 11(unidades). pode me ser devolvido como eu paguei. So quero a devolucao.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 16:30
Boa Tarde Sra Lígia,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Informamos que faremos a troca imediata das 11 peças danificadas. Pedimos apenas que nos envie , ou traga até nós , as 11 torres com defeito que efetuaremos a troca do produto.
Estamos à sua total disposição para efetuar a troca.
Atenciosamente,
Equipe puxadoresonline
Réplica do consumidor
17/11/2021 às 17:18
Srs ., conforme informado no meu relato eu nao usarei essas 11 torre, o cliente nao aceitou as mesmas por dar problema de rosca. Solicito o ressarcimento das mesmas.
Réplica da empresa
17/11/2021 às 18:48
Sra Lígia
Solicitamos mais uma vez que nos envie o produto ou que venha até nós com as torres que iremos resolver prontamente o problema e faremos a imediata troca do seu produto.
Continuamos a sua disposição
Réplica do consumidor
17/11/2021 às 19:15
Srs. Eu nao quero a troca do produto. Quero o ressarcimento do dinheiro pago/vou pagar, pq foi no cartao... R$*******,00 (onze unidades a 70/cada). As torres nao estao danificadas, o cliente nao me deixou instalar as mesmas. Somente uma unidade que retirei a cabeca do parafuso, para poder retirar a torre. Vou levar as 11 unidades.
Réplica da empresa
17/11/2021 às 19:37
Estaremos a disposição aguardando para tentar resolver da melhor maneira possível tendo em vista que até o momento as torres não chegaram até nós.
Atenciosamente
Equipe puxadoresonline
Réplica do consumidor
30/11/2021 às 15:49
Srs.
Boa tarde! Estarei amanha no primeiro horario as 8:30 entregando as 11 unidades da torre. Por favor a quem devo procurar?
Réplica do consumidor
30/11/2021 às 21:25
Srs. Por favro, quem eu devo procurar para entregar as 11torres?
Consideração final do consumidor
01/12/2021 às 15:05
Eles resolveram prontamente e houve o ressarcimento total.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10