Propaganda enganosa e cobranças adicionais [*****]
Resolvido
Manhuaçu - MG
15/06/2025 às 11:37
ID: 219699877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 15/06/2025, estive procurando um site para buscar informações sobre um carro, como leilão, sinistros, entre outros. Encontrei o anúncio do site *****, que prometia fornecer um relatório completo da placa do veículo por R$16,99. No entanto, após o pagamento, recebi apenas informações básicas e óbvias, as quais eu já conhecia. Para acessar dados realmente relevantes como restrições, leilão, nome do proprietário, sinistro, gravame, [Editado pelo Reclame Aqui] e furto, multas e débitos, o site exige pagamentos adicionais com valores bem mais altos. Ou seja, o serviço anunciado como 'relatório completo' é enganoso, pois induz o consumidor a acreditar que todas essas informações estariam incluídas no valor inicial, o que não ocorre. Me senti enganado. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2025 às 11:12
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente e de valor para todos os nossos clientes.
Esclarecemos que, em nosso site, detalhamos as informações incluídas no relatório completo inicial, bem como as que fazem parte de relatórios adicionais que requerem uma nova aquisição. Ainda assim, entendemos que pode ter havido um mal-entendido, e pedimos desculpas caso a comunicação não tenha sido suficientemente clara.
Nosso canal de suporte está sempre disponível para esclarecer dúvidas, resolver instabilidades ou acolher qualquer insatisfação. Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail *******.
Analisamos o seu caso e efetuamos o reembolso.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e a forma como nos comunicamos.
Atenciosamente,
Equipe Puxa Placa
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 11:17
A empresa é super honesta, expliquei que não tinha tido resultado esperado me devolveram o dinheiro na hora. Muito profissional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10