Código de rastreio inexistente para produto não entregue

Olá, Ann! Espero que esteja bem.

Agradecemos por registrar sua reclamação e pedimos sinceras desculpas pela preocupação causada pelo código de rastreamento que não aparece no sistema. Entendemos perfeitamente o incômodo e lamentamos pela primeira impressão negativa.

Já encaminhamos o seu caso para o nosso SAC, que fará o contato diretamente pelos dados informados na compra, para acompanhar tudo com você de forma mais próxima.

Estamos verificando internamente o que ocorreu com o seu pedido #******* e também com o código de rastreamento *******, que realmente não deveria constar como inexistente. Assim que a equipe logística retornar com as informações corretas, você receberá a atualização imediatamente.

Ann, mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos trabalhando para resolver isso com prioridade e garantir que você tenha toda a transparência e suporte necessários.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com carinho,
Equipe https://*******