Entrega

Prezada Maria Lúcia,

Pedimos desculpas de forma objetiva pelo transtorno e, principalmente, pela demora excessiva na solução do pedido #*****. Reconhecemos a falha no envio e no acompanhamento isso não está no padrão de atendimento que buscamos.

Para encerrar este caso de forma definitiva, informamos que o reembolso integral via Pix no valor de R$ 111,90 já foi aprovado internamente e será efetuado imediatamente após a validação dos dados da chave Pix.

Como o pagamento foi via Pix, precisamos apenas que a senhora confirme (por segurança) as informações abaixo:

Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória)

Nome completo do titular da chave

Nosso SAC entrará em contato hoje pelo e-mail e telefone informados no cadastro desta reclamação para coletar a chave Pix com segurança. Após o recebimento da chave, o Pix será realizado em até 24 horas, e o comprovante será enviado na sequência, no mesmo canal.

Estamos assumindo a condução deste caso com prioridade para que ele seja encerrado sem novas etapas ou atrasos.

Atenciosamente,
Equipe Gateiros.com

Encaminhei os dados solicitados e estou aguardando o depósito do valor conforme prometido.